Para instalar um eSIM no iPhone, vá em Ajustes > Celular > Adicionar eSIM, leia o QR code do seu pedido e dê o nome "Viagem" à nova linha. No iOS 17.4 ou mais recente, você pode pular o QR code e tocar no link de instalação com um toque. No Android, abra Configurações > Rede e Internet (Pixel) ou Conexões > Gerenciador de SIM (Samsung) e adicione um eSIM da mesma forma.
Principais conclusões
- Instale o eSIM de viagem em casa, no Wi-Fi, um ou dois dias antes do voo; a maioria dos planos da eSIM Turista começa na primeira conexão no destino, não na instalação.
- Seu celular precisa ser compatível com eSIM e desbloqueado. Disque
*#06#e procure um número EID. - Quem tem iPhone com iOS 17.4 ou mais recente recebe um link de instalação com um toque, então não precisa de uma segunda tela para ler o QR code.
- Depois de pousar, mude os dados móveis para o eSIM de viagem e ative o roaming de dados nessa linha.
- Não apague o eSIM depois de instalar; normalmente um QR code só pode ser instalado uma vez.
- Os eSIMs da eSIM Turista são só de dados, então seu chip principal continua funcionando para ligações e SMS.
Antes de começar
Seu celular precisa ser compatível com eSIM (disque *#06# e procure um EID) e desbloqueado; pergunte à sua operadora se não tiver certeza. Conecte-se a um Wi-Fi estável, porque o perfil do eSIM é baixado pela internet.
Seu QR code aparece na página do pedido logo depois da confirmação do pagamento e chega por email em cerca de um minuto. Se ainda não comprou um plano, você pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay ou cripto; para cripto, veja como comprar eSIM com cripto.
Como instalar um eSIM no iPhone
Opção 1: link de instalação com um toque (iOS 17.4 ou mais recente)
- Abra o email ou a página do pedido no iPhone que você vai usar.
- Toque no link de instalação.
- Siga as instruções e toque em Continuar até o eSIM ser adicionado.
- Dê um nome à linha, por exemplo "Viagem", e mantenha sua linha principal como padrão para ligações e iMessage.
Opção 2: ler o QR code
- Abra o QR code em outra tela, como um notebook, ou imprima.
- No iPhone, vá em Ajustes > Celular (ou Dados Móveis) > Adicionar eSIM.
- Escolha Usar QR Code e leia o código.
- Toque em Continuar, aguarde a ativação e dê um nome à nova linha.
- Quando for perguntado qual linha usar como padrão para dados celulares, mantenha por enquanto a linha de casa se você ainda estiver em casa.
Como ativar um eSIM no Android
Samsung Galaxy
- Vá em Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM.
- Toque em Adicionar eSIM (ou Adicionar plano móvel).
- Escolha Ler código QR da operadora e leia o código.
- Confirme e aguarde o download do eSIM.
- Renomeie a linha para "Viagem", para encontrá-la fácil depois.
Google Pixel
- Vá em Configurações > Rede e Internet > Chips.
- Toque em Adicionar chip ou Fazer o download de um chip?
- Leia o QR code e toque em Fazer download ou Ativar.
- Mantenha seu chip de casa como padrão para ligações e SMS.
Instalação manual: endereço SM-DP+ e código de ativação
Se a câmera não ler o QR code, você pode digitar os dados à mão. Seu pedido mostra um endereço SM-DP+ e um código de ativação.
- iPhone: Ajustes > Celular > Adicionar eSIM > Usar QR Code > Inserir Detalhes Manualmente.
- Samsung: Gerenciador de SIM > Adicionar eSIM > Ler código QR > Inserir código de ativação.
- Pixel: Adicionar chip > tela de leitura > Precisa de ajuda? > Inserir manualmente.
Copie os valores exatamente como aparecem. Um caractere faltando ou um espaço a mais é o motivo mais comum de falha na instalação manual.
Quando instalar o eSIM de viagem e quando ativá-lo
Instalar e ativar são duas etapas separadas.
| Etapa | Quando | Onde | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Instalar | 1–2 dias antes da viagem | Em casa, no Wi-Fi | Ler o QR code ou tocar no link de instalação, dar nome à linha |
| Deixar desligado | Até pousar | Em casa | Manter os dados móveis na linha de casa |
| Ativar | Depois de pousar | No destino | Definir os dados móveis no eSIM de viagem e ativar o roaming de dados dele |
| Ver o consumo | Durante a viagem | Em qualquer lugar | Ver os dados restantes e comprar recargas em Meus eSIMs |
Como a maioria dos planos começa na primeira conexão no destino, instalar antes não consome a validade.
Ative o roaming de dados no eSIM
Esta é a etapa que a maioria das pessoas esquece. Um eSIM de viagem se conecta a redes parceiras locais, então seu celular o trata como roaming.
- iPhone: Ajustes > Celular > toque na linha de viagem > ative Roaming de Dados. Depois defina Dados Celulares para a linha de viagem.
- Samsung: Configurações > Conexões > Redes móveis > Roaming de dados ativado para o chip de viagem, e escolha-o em Gerenciador de SIM > Dados móveis.
- Pixel: Configurações > Rede e Internet > Chips > chip de viagem > Roaming ativado, e ative Dados móveis para ele.
Para evitar cobranças da sua operadora, desligue o roaming de dados na linha de casa. Ela pode continuar ativa para ligações e SMS.
Solução de problemas: QR code do eSIM não funciona ou sem sinal
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Sem sinal ou sem internet depois de pousar | O roaming de dados está desligado no eSIM de viagem | Ative o Roaming de Dados na linha de viagem |
| Conectado, mas sem dados | Os dados móveis ainda estão na linha de casa | Selecione o eSIM de viagem para dados móveis |
| Tem sinal, mas as páginas não carregam | O APN não foi configurado automaticamente | Abra as configurações de rede móvel da linha de viagem e confira o APN; se estiver vazio, fale com o suporte para obter o valor correto |
| O QR code não é lido | Brilho baixo, reflexo ou print de um print | Aumente o brilho, use um segundo aparelho ou digite os dados à mão |
| "Não é possível adicionar o eSIM" ou "Não foi possível concluir" | Sem conexão com a internet ou celular bloqueado pela operadora | Conecte-se ao Wi-Fi e confirme o desbloqueio com sua operadora |
| "eSIM já em uso" | O código já foi instalado neste ou em outro celular | Não reinstale; fale com o suporte informando o número do pedido |
Se nada resolver, reinicie o celular e ligue e desligue o modo avião uma vez. Isso força o aparelho a procurar redes de novo.
Não apague o eSIM
Apagar um eSIM do celular remove o perfil, e normalmente um QR code só pode ser instalado uma vez. Se quiser parar de usar, desative a linha em vez de apagá-la. Mantenha o eSIM instalado até o fim da viagem e da validade do plano. Se ainda tem dados sobrando e precisa de mais, você pode recarregar o mesmo eSIM até 9 vezes em Meus eSIMs, desde que ele não tenha expirado.
Pronto para a viagem
Com o eSIM instalado, você só precisa ativá-lo quando pousar. Se ainda está escolhendo um plano, veja nossos guias do melhor eSIM para a Turquia, do melhor eSIM para a Europa e do eSIM para a China que funciona sem VPN. Para uma visão mais ampla, compare eSIM, roaming ou chip local.
FAQ
Quando devo instalar o eSIM de viagem?
Instale em casa, no Wi-Fi, um ou dois dias antes do voo. A maioria dos planos da eSIM Turista começa na primeira conexão no destino, então instalar antes não consome a validade.
Por que meu eSIM está sem internet no exterior?
Normalmente o roaming de dados está desligado na linha de viagem ou os dados móveis ainda estão no chip de casa. Ative o roaming de dados no eSIM e selecione-o para dados móveis.
O que fazer se o QR code do eSIM não funcionar?
Aumente o brilho da tela, leia o código em um segundo aparelho ou digite à mão o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Confira se o celular está no Wi-Fi e desbloqueado.
Posso usar o WhatsApp e receber ligações no meu número principal com um eSIM de viagem?
Sim. Os eSIMs da eSIM Turista são só de dados, então seu chip principal pode continuar ativo para ligações e SMS, enquanto o WhatsApp segue usando sua conta atual pelos dados do eSIM.
Posso apagar o eSIM e reinstalar depois?
Não é recomendado. Normalmente um QR code só pode ser instalado uma vez, então desative a linha em vez de apagá-la.
